Os principais erros dos gestores nos momentos de crise

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Apesar do momento atual da pandemia causada pela Covid-19 ser completamente nova para todos, crises acontecem e os gestores precisam estar preparados para enfrentá-las. Quando mal gerenciadas, elas podem afetar seriamente os resultados da empresa, diminuir a produtividade das equipes, impactar negativamente o clima organizacional e a motivação das pessoas, gerar aumento da rotatividade de pessoal, reduzir a qualidade dos serviços e os resultados da organização. Daí a necessidade de preparação dos gestores para esses momentos.

Um dos principais erros dos gestores é subestimar as pessoas e não falar abertamente o que está acontecendo. A transparência nesses momentos reforça a relação de confiança e os líderes podem ser surpreendidos com a maturidade do grupo e sua disposição para ajudar a empresa a passar por esses momentos difíceis e até mesmo todos saírem mais fortalecidos enquanto equipe e organização.

Outro erro cometido pelos gestores é cortar investimentos em capacitação e desenvolvimento dos funcionários, considerando isso como custo. É preciso ter cautela, pois desenvolver competências sempre vale a pena, desde que seja avaliada a relação custo/benefício.

Demitir excessivamente também é um erro que costumam cometer para reduzir custos, mas tem que avaliar se as pessoas ficarão sobrecarregadas e se o custo das demissões compensará novas admissões quando a crise passar.

As empresas costumam não arriscar nesses momentos, o que pode reduzir a vantagem competitiva. Estimular o pensamento crítico e assumir alguns pequenos riscos pode minimizar os impactos da crise. Um bom exercício é usar a empatia, colocar-se no lugar dos clientes para identificar o que eles valorizam e adaptar os produtos e serviços ao momento.

Na crise atual os gestores têm alguns desafios adicionais e um deles é gerenciar equipes dispersas, trabalhando remotamente. É preciso certificar-se de que todos conhecem os desafios da empresa e quais projetos estão sendo priorizados. A comunicação de mão dupla será fundamental para garantir que a empresa tenha os resultados necessários, mas cuidado com a comunicação excessiva, para não confundir e dificultar as tarefas a serem feitas.

A falta de priorização das atividades é uma grande falha do gestor, deixando isso por conta do funcionário. O risco do funcionário não priorizar atividades importantes para a empresa é muito grande e não vale a pena arriscar. Então, comunicar quais tarefas deverão ser priorizadas, distribui-las claramente e garantir o suporte quando necessário também são atribuições do gestor extremamente importantes em situações de crise.

Sem sombra de dúvidas, o erro mais devastador de um gestor no momento está em não passar confiança e a certeza de que tudo vai acabar logo e as coisas voltarão à situação de normalidade para os seus colaboradores. O Autocontrole é imprescindível.

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Dilza Taranto
Dilza Taranto é Consultora de Recursos Humano, especialista em Gestão de pessoas, carreira e liderança. É mestre em Sistema de Gestão Integrada pela Universidade Federal Fluminense – UFF, possui MBA em Gestão Estratégica de Recursos Humanos pela Fundação Getúlio Vargas – FGV/RJ, é Pedagoga pela Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Macaé – FAFIMA e tem 35 anos de experiência na área de RH, dos quais 20 atuou como Gestora de Recursos Humanos nos diversos segmentos da Petrobras. Além disso é Master Coach pela Sociedade Brasileira de Coaching. Foi coordenadora e professora do Curso Politécnico de Recursos Humanos da Universidade Estácio de Sá, em Macaé e da disciplina Gestão de Pessoas no MBA em Gestão da Indústria de Petróleo e Gás da FGV/RJ. Participou de diversos Congressos, Seminários, e Treinamentos na área de Liderança, destacando-se Business Strategy for HR Leaders – INSEAD – Fontainebleau – França. Acesse o site: http://dilzataranto.com ou siga as redes sociais: Facebook: @dilzatarantocoach e Instagram: @DilzaTaranto.
29-05-2020 |

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